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Repuestodo es un marketplace; esto significa que somos un mercado digital que reúne a diferentes sellers (o tiendas), importadores y distribuidores de repuestos de autos en un solo portal de compra en línea.

Cuando realices una compra, la solicitud se enviará internamente al seller, quien debe verificar el stock actualizado. Ten en cuenta que puede haber un desfase de 24 horas y también debe verificar la compatibilidad del repuesto con tu vehículo. Siempre recomendamos verificar la compatibilidad, ya sea a través de la patente o el VIN del vehículo. Si el seller no tiene disponibilidad inmediata del producto, la venta se cancelará. Te notificaremos a través de correo electrónico y te enviaremos un formulario para que completes tus datos y podamos gestionar el reembolso de tu dinero.

En cuanto al proceso de reembolso, se divide en dos partes:

Por parte del cliente:

1. Ingresa tus datos personales y de compra.
2. Proporciona los datos de tu cuenta bancaria para el reembolso. Deben ser los mismos datos que usaste para la compra.

Por parte de Repuestodo:

1. Gestionaremos la devolución a través de nuestra área de Postventa.
2. Enviaremos una solicitud de reembolso al área de finanzas (2 días hábiles).
3. El área de finanzas gestionará la transferencia hacia tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

El reembolso de dinero se realizará según el método de pago que utilizaste:

• Transferencia: Se realizará una transferencia a tu cuenta.
• Débito: La transferencia se realizará a tu cuenta corriente, cuenta de débito o chequera electrónica.
• Crédito: El cargo se anulará, y el saldo se abonará a la tarjeta de crédito según la fecha de facturación. Consulta con tu banco.
• Mercado Pago: El abono se cargará, y la plataforma Mercado Pago tiene un plazo de hasta 14 días para realizar la devolución.

Para obtener más información sobre reembolsos, visita https://ayuda.repuestodo.cl/ayuda/reembolsos.

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