Sigue las instrucciones para gestionar la devolución de tu producto (logística inversa) y también el reembolso de tu compra realizada a través de www.repuestodo.cl

*Logística inversa: Proceso mediante el cual el cliente debe embalar el producto, agregar etiqueta y coordinar el envío hacia bodega de la tienda donde compró, es decir a la inversa de un despacho desde tienda.

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1. Comunícate con nosotros a través de nuestros canales digitales, ya sea por WhatsApp, Facebook o Instagram. Informando el detalle de los productos. Tienes hasta 8 días corridos para solicitar la devolución a contar desde que recibes los productos.

2. Recibirás un enlace al siguiente formulario: https://www.repuestodo.cl/garantias-cambios-y-devoluciones, el cual deberás completar con tus datos. Asegúrate de que los datos coincidan con los de tu compra. 

3. La devolución de productos adquiridos directamente en nuestra tienda en línea, www.repuestodo.cl, se gestiona a través de nuestro proveedor logístico, Reversso, quienes se pondrán en contacto contigo para coordinar el proceso de devolución.

4. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre el proceso y podrás elegir entre las siguientes opciones:  

a) Entregar el producto en una sucursal 

b) Solicitar el retiro del mismo en tu domicilio.

5. Para que el producto califique para reembolso, debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, accesorios y en su empaque original, que incluye manuales y/o póliza de garantía.

6. Una vez que recibimos el producto, evaluaremos su estado y confirmaremos en un plazo de hasta 5 días hábiles.

7. Si el producto se encuentra en perfecto estado, gestionaremos el reembolso de tu compra.

8. El reembolso depende del método de pago: Tarjeta de débito/crédito, Mercado Pago u otras, en un plazo de 10 días hábiles desde recepción del producto.Más información en https://ayuda.repuestodo.cl/ayuda/reembolsos 

9. Te notificaremos en cada parte del proceso.

Importante: Ten en cuenta que podrían haber costos asociados a la devolución dependiendo del motivo, dimensiones y ubicación del retiro. Estos costos son independientes a valores de productos y despachos de la compra. 

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